Politique de remboursement
RÈGLES DE RETOUR ET D’ANNULATION
Produits physiques
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément au Code de la consommation.
Les produits doivent être retournés :
- neufs ;
- non utilisés ;
- dans leur emballage d’origine ;
- complets.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation ou produit défectueux.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
Produits personnalisés
Les produits réalisés sur mesure ou personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur imputable à Marine Maison Ésotérique.
Produits numériques
Les fichiers numériques (PDF, e-books, formations, oracles numériques, téléchargements…) sont disponibles immédiatement après achat.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique plus dès lors que le téléchargement ou l’accès au contenu numérique a commencé avec l’accord préalable du client.
Aucun remboursement ne pourra être accordé après téléchargement ou accès au contenu.
Consultations et prestations
Les consultations (voyance, guidances, magnétisme, soins énergétiques et autres prestations) peuvent être reportées ou annulées jusqu’à 24 heures avant le rendez-vous.
Passé ce délai, la prestation est considérée comme due, sauf cas de force majeure apprécié par Marine Maison Ésotérique.
En cas d’absence du client sans information préalable, la prestation est considérée comme réalisée et ne pourra donner lieu à un remboursement.
Besoin d’aide ?
Pour toute demande concernant un retour, une annulation ou un remboursement, vous pouvez nous contacter :
Marine Maison Ésotérique